酒店新时代——体验创新
虽然待客之道根植于在餐厅和酒店为客人提供食物、饮料和住宿，但这仅仅是它的开始。
待客之道从根本上讲是澳门威尼斯人注册人与人之间的互动和培养人们看重的有意义的体验。这是一种深思熟虑的商业策略，旨在通过确保所有内部和外部成分都感到被看到、听到和欣赏，从而提高底线绩效。
随着待客之道定义的不断发展，创新的体验很重要，待客之道的效用也没有界限。从酒店和餐馆到体育和娱乐场所，再到医疗保健系统，再到零售，任何组织都可以从应用酒店和创新体验中受益，从而巩固关系。
波士顿大学酒店管理学院（SHA）正与行业合作伙伴密切合作，引领体验创新，扩大酒店的应用，以增强差异化、吸引和留住客户，以及整体价值和盈利能力。
这种演变需要建立在待客之道基本原则基础上的各种技能。重要的澳门威尼斯人注册网站研究，批判性思维，商业头脑，数据分析，心理学和沟通是赋予下一代酒店领导者以卓越的属性。我们致力于培养这些人才，与行业合作，并提供真正的领导力。
什么是体验创新？
经验
通过设计、实现和支持重要的经验，与组织的组成部分建立关系。难忘的经历。处理组成部分的需求和组织目标的经验。
创新
不害怕以不同的方式思考和挑战传统。不管有没有科技。了解组织如何才能最好地满足成员的需求。以有意义的方式区分一个组织。