提升数码校友体验

我们将扩大校友和朋友的参与方式，包括兴趣和亲密群体，并利用更多样化的数字互动形式。

范围

目标是为发展和校友关系办公室提供一个可管理的数字生态系统，DAR澳门威尼斯人注册可以访问当前的参与活动，以便进行KPI监控和决策。我们将提供一个强大的预测分析环境，以支持校友参与和慈善活动。我们将实施解决方案，以获得和保留校友和捐赠者的亲和力，以便更好地了解他们当前的兴趣，从而与潜在客户和捐赠者进行个性化沟通，这表明波士顿大学了解他们的参与和慈善亲和力。我们将提供直观的工具，协助项目官员与潜在捐助者建立联系。我们将在平台之间实施更好的数据整合，特别是活动管理和营销解决方案，以确保校友和朋友的准确和最新的360度参与情况。

重大项目

• BU Connects实施-完成实施BU Connects服务-一个平台，使用户能够搜索和连接其他用户隶属于BU的专业/职业网络的机会，基于团体(s)隶属关系。在BU connect和现有校友CRM之间建立数据集成。
• Salesforce咨询-完成与Salesforce的咨询，调查并提出潜在的解决方案，以支持波士顿大学校友关系工作组（ARTF）提出的建议，以提高数字校友的参与度。这将为DAR提供一个世界级的参与平台，该平台将更新高质量的当前校友专业、生活阶段、兴趣、地点和沟通偏好数据。
• 事件数据改进-完成优化当前校友门户和BU现有校友CRM之间的事件管理功能。这包括创建一种机制，支持事件记录（如注册人和与会者）的双向同步。在现有CRM事件管理功能中改进事件数据卫生和DAR用户体验。这将确保在我们的数据分析生态系统中，活动质量出席细节可作为参与因素。
• 亲和标记平台——完成在BBEC中构建一个新的自定义亲和标记平台，以便收集和分析成分的亲和和兴趣。确保校友的兴趣信息是基于各种参与点的最新信息，包括互动、活动注册和捐赠历史。这将使实时收集亲和力信息成为可能，同时也表明慈善兴趣的领域。
• Salesforce实施计划-选择并与第三方顾问合作，调查和设计潜在的Salesforce营销云、体验云、Salesforce CRM和支持事件管理软件的实施计划。这将为波士顿大学利用更多样化的数字互动形式更好地吸引校友和朋友做好准备。
• 亲缘标签：第二阶段-完成扩展和增强DAR对亲缘标签和战略利益的应用，以提供更丰富的组成数据，以优化校友和捐助者的参与。该计划的第二阶段增强了BBEC中新的DAR亲和标签平台的附加功能，通过批量输入解决方案批量获取亲和标签，根据收入交易自动导出亲和标签，通过在澳门威尼斯人注册网站研究和组成数据输入表单上显示亲和标签向导来改善用户体验，以及其他功能。
• Salesforce实施-积极实施选定的Salesforce营销云，体验云，Salesforce CRM和其他事件管理软件。如果选择体验云，将实现Salesforce CRM的基本前提实例。这将实现选择的数字互动功能，以吸引校友和朋友。
• 校友参与仪表板-确定创建下一代，用户友好，直观的仪表板，反映各种校友参与指标。这将被校友参与项目用来评估和管理战略方向。

利益相关者

• 校友、捐赠者和非附属机构的潜在捐赠者将有机会以他们希望的方式与波士顿大学就他们感兴趣的事情进行交流。
• 校友参与DAR的澳门威尼斯人注册将拥有更好的沟通目标、数据收集、志愿者管理和活动管理的新能力。
• 开发官员将受益于潜在客户的产生，因为他们对潜在的资金利益有了更好的了解。
• 发展和校友关系的领导者将根据当前的兴趣信息，对参与和慈善事业的驱动因素获得新的见解。

这些小组的代表将参与新系统设计的决策，并提供新系统的早期外观和演示，在启动新功能之前。

关键成功指标

• 增加校友参与度
• 校友门户网站的采用情况和使用范围
• 通过新的沟通渠道参与
• 年度捐赠增加
• 亲和群活性增加
• 能够衡量和报告稳健的用户粘性指标