IS&T提供了一个服务管理系统，以支持大学的各种职能和实践。支持的实践包括大学行政职能的案例管理，如财务事务和IT服务管理。服务管理系统提供了一个平台，使组织能够拥有合适的人员、工具和流程，以最佳方式发挥作用，并提供卓越的客户服务。
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ServiceNow客户服务管理（CSM）提供案例管理功能，旨在满足管理组织的客户服务流程需求。管理代理可以在一个完全集成的企业服务管理票务系统中记录、处理和跟踪案例，该系统被配置为满足BU的独特需求，并由IS&T员工....提供支持更多»
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ServiceNow是一个完全集成的企业服务管理票务系统。它是一种商业上可用的软件包，专门设计用于解决组织内的服务流程需求。ServiceNow被配置为满足BU的独特需求，并由IS&T人员....提供支持更多»