波士顿大学（Boston University）用于端点保护/防病毒的软件CrowdStrike曾出现Windows电脑“蓝屏”无法加载的问题。CrowdStrike已经证实，这不是安全事件或网络攻击，只影响Windows电脑，Mac和Linux不受影响。

如果计算机仍然崩溃并且无法保持在线状态以接收通道文件更改，则可以使用以下步骤解决此问题：

从Windows恢复屏幕：

  1. 单击高级恢复选项
  2. 点击进行故障排除
  3. 单击高级选项
  4. 单击命令提示符
  5. 如果您被要求提供BitLocker恢复密钥，您需要从您当地的IT桌面支持代表或小组获得此密钥，或拨打服务台617-353-HELP。
  6. 输入:
    德尔C:\Windows\System32\drivers\ CrowdStrike \ c - 00000291 *。系统
    • 注意：如果您有多个驱动器，您可能需要找出哪个驱动器上有Windows并使用该驱动器号。
  7. 输入:退出（或关上窗户）
  8. 点击继续

如果您的系统受到中断的影响并需要帮助，请联系IT帮助中心ithelp@bu.edu或617-353-HELP（4357）。BU拥有的系统是加密的，以保护大学的数据，需要一个BitLocker密钥来进行必要的更改。