对ServiceNow应用程序后端的访问通常授予BU IS&T组织的成员和整个大学的IT合作伙伴。访问要求颁发ServiceNow“ITIL”许可证，并且与BU拥有有限数量的这些许可证相关的成本。访问项目管理功能还需要一个额外的许可证。任何可以访问ServiceNow应用程序的人都必须接受ServiceNow培训，并从他们的经理那里接受如何使用ServiceNow的指导。
BU社区的成员输入门票和请求帮助不需要访问ServiceNow的后端，而是应该使用MyTechWeb门户。请注意，在事件/服务请求票证上添加到公共监视列表的任何人都可以看到该票证，并通过门户主屏幕上“我正在监视的票证”下的门户向其添加通信活动。
要请求ServiceNow应用程序的访问权限，更改现有的ServiceNow访问权限，或撤销IS&T和IT合作伙伴的澳门威尼斯人注册和学生的ServiceNow访问权限，请使用门户网站上的新表单，而不是向IT帮助发送票据。在左侧菜单的子页面下有澳门威尼斯人注册这些表单的文档。这些表单只对已经分配了ServiceNow ITIL许可的人员可见，因此新员工的经理应该完成授权访问表单。
ServiceNow组经理将需要批准向其组添加新成员，并将收到删除通知。
ServiceNow组经理还可以使用“更新ServiceNow组”请求表单修改其分配组的某些方面。不能使用这些表单创建新的分配组。要创建或退出组，请向ServiceNow中的流程应用程序组发送一张票证，我们将向您发送一份调查问卷。
有关如何使用对ServiceNow表单的请求、更改和撤销访问以及管理人员如何批准请求的详细信息，请参阅每个表单顶部的文本，并参考这些TechWeb页面：
- 授予ServiceNow的新访问权限——理想情况下，应该由新IT经理和IT合作伙伴员工（或学生工作者）完成，但也可以由已经拥有ServiceNow应用程序访问权限的任何人完成。
- 更改ServiceNow的访问权限——可以由任何已经拥有ServiceNow应用程序访问权限的人来完成。
- 撤销对ServiceNow的访问——理想情况下，应该由即将离职的IT或IT合作伙伴员工（或学生工作者）的经理完成，但可以由已经拥有ServiceNow应用程序访问权的任何人完成。
- 澳门威尼斯人注册ServiceNow访问变更的经理审批和通知-如何批准或拒绝访问请求，接收批准ServiceNow访问变更请求的经理和组经理的信息。
- 更新ServiceNow组——只能由当前在ServiceNow中担任组经理的澳门威尼斯人注册完成。
如果员工需要访问项目或敏捷组，请项目经理或Scrum Master将他们添加到适当的项目组（在项目的标签上）或敏捷组（在ServiceNow的敏捷开发左侧导航中搜索组）。这些类型的组的成员资格不能通过这些表格授予。
注意：如果您希望添加、更改或撤销对CSM相关组的访问权限，请继续通过ServiceNow向Process Applications组发送票据。这些请求项不适用于CSM组。目前CSM仅在财务部门使用。