项目组合管理是与代表整个大学主要组织的“项目组合经理”合作，对项目进行优先排序和计划的过程。ServiceNow通过捕获和跟踪新的项目请求来支持我们的投资组合管理过程，因为它们是由我们的投资组合经理审查和确定优先级的。一旦一个新项目被批准，IS&T就会使用项目生命周期过程与客户合作管理项目。基于项目管理标准和我们自己的最佳实践，项目生命周期过程提供了一种管理项目的一致方式，因此我们为客户和内部员工提供了可重复的经验，并始终如一地满足期望。ServiceNow通过跟踪项目信息（如状态、关键团队成员、项目进度和执行期间的整体项目健康状况）来支持我们的项目生命周期过程。
根据用户的组织角色，本指南分为以下几个部分：