澳门威尼斯人注册ITIL和服务管理
ITIL
信息技术基础设施库（ITIL）在ITIL官方网站上被定义为“世界上最广泛接受的IT服务管理方法”。ITIL提供了一套具有凝聚力的最佳实践，这些实践来自于国际上的公共和私营部门。”ITIL最初是由英国政府在20世纪80年代为其中央计算机和电信机构开发的，目前正在进行第三次修订。BU的IS&T组织在2009年采用了ITIL框架。访问我们的ITIL培训资源获取更多信息并注册参加培训。
服务管理
服务管理在ITIL官方网站上被定义为“以服务的形式向客户提供价值的一组专门的组织能力”。服务管理提供了一个框架，在这个框架内，组织可以拥有合适的人员、工具和流程，以最佳方式发挥作用，并提供出色的客户服务。