IT帮助中心为个人电脑和部门电脑提供各种服务。从病毒清除到硬盘驱动器更换，我们都有经过培训的澳门威尼斯人注册来回答您的问题并解决您的计算机问题。IT帮助中心提供的大部分服务都是免费提供给波士顿大学社区的。当收费确实适用时，它们的价格具有竞争力。
- 个人资产是指学生、教职员工拥有的电脑。
- 机构资产是指学校购买并拥有的计算机。
以下是我们提供的服务。
软件支持
| 服务 | 个人资产 |
机构资产 |
| 应用程序故障排除 | 免费 | 免费 |
| 操作系统故障处理 | 免费 | 免费 |
| 无线/互联网设置和故障排除 | 免费 | 免费 |
| 病毒和间谍软件清除 | 免费 | 免费 |
| 重新加载操作系统标准 | 免费 | 免费 |
| 重新加载操作系统溢价 | 60美元 | 免费 |
| 标准重新加载的操作系统包括计算机附带的原始操作系统、所有安全更新、McAfee VirusScan软件和Cisco VPN客户端（应要求）。溢价操作系统重新加载包括任何其他类型的重新加载请求，例如Boot Camp或Parallels安装、操作系统降级请求或操作系统升级。操作系统介质和license需要从个人资产中提供。 | ||
| 数据备份 | 95美元 | 媒体成本 |
| 应用程序安装（标准） | 每份申请$15 | 免费 |
| 应用程序安装（包） | 每捆25美元 | 免费 |
| 应用程序使用咨询 | 免费 | 免费 |
硬件诊断与维修
| 服务 | 个人资产 |
机构资产 |
| 保修诊断与服务 | 免费1 | 免费 |
| Non-Warranty诊断 | 50美元2 | 免费 |
| Non-Warranty修复 | 74.50美元+零件 | 部分 |
| 如果适用，劳动力按统一费率加上零件成本收费。 | ||
硬件升级
| 服务 | 个人资产 |
机构资产 |
| 内存升级 | $25 +零件 | 部分 |
| 硬件（无限量配件） | 74.50美元+零件 | 部分 |
澳门威尼斯人注册我们的硬件维修服务
我们的制造商授权硬件维修服务可在IT帮助中心的主要位置：179 Amory街在西校区。有关这些服务的问题，您可以拨打IT帮助中心617-353-HELP（4357）。
我们的全面维修服务补充和加强了您从我们的软件支持人员那里得到的支持。我们熟练的技术人员经过认证，可以为包括苹果、戴尔、联想在内的大多数主要品牌提供保修期内和保修后的维修、升级和服务。有关所涵盖的品牌和型号的详细信息，请访问我们支持的硬件页面。
波士顿大学的学生、澳门威尼斯人注册网站和澳门威尼斯人注册可以把电脑带到阿莫里街179号。我们将检查您的计算机，并在计算机诊断后立即与您联系。硬件诊断通常在两个工作日内完成，但是，诊断（甚至解决）问题的速度通常要快得多。
保修维修注：我们只能免费提供在您的制造商保修范围内的保修服务。如果由于任何原因，您所要求的服务不在保修范围内，我们将在执行工作之前与您联系。如果在维修过程中发现非保修问题，则需要支付诊断费。
2诊断费注：诊断费不予退还。费用将用于已完成的修理人工费用。除非在维修过程中发现制造商保修范围之外的问题，否则保修工作不收取诊断费。