事件发现时间：2025年4月16日下午03:03解决时间：2025年4月16日下午04:55

受影响的服务：协作服务

影响描述

Zoom遇到了一个影响访问其在线服务套件的全公司问题。客户报告了访问在线会议以及Zoom的其他较小的子组件（如Zoom Chat和Zoom Phone）的问题。

事件描述和解决方法

供应商已解决该事件；IS&T已经确认BU的Zoom实例现在按预期运行。

额外的信息

此事件的原因被确定为与Zoom的DNS有关。对于仍然遇到问题的客户端，Zoom提供了以下信息：对于Windows：打开命令提示符并输入“ipconfig /flushdns”对于Mac：打开终端窗口并输入“sudo dscacheutil -flushcache；“如果客户需要进一步的帮助，或者仍然遇到问题，我们鼓励他们通过617-353-HELP（4357）或通过电子邮件ithelp@bu.edu与IT帮助中心联系

如果您仍然有问题，请联系IT帮助中心。

之前的更新

事件发现时间：2025年4月16日下午03:03

受影响的服务：协作服务

影响描述

Zoom目前正在经历整个平台的中断。客户在登录Zoom、创建会议和加入会议时遇到问题。Zoom的子组件（如Zoom Chat和Zoom Phone）也受到此中断的影响。我们已经确认这次停电范围很广，影响了同行机构。

当前的状态

供应商已意识到中断，并正在努力修复。

额外的信息

目前还没有解决这些问题的方法（利用Zoom平台），但是BU确实通过Microsoft Teams提供了其他协作功能。更多信息请点击这里。

下次更新：下午04:40