事件发现时间：05/06/2021上午11:32解决时间：05/06/2021下午02:20受影响业务：会议

影响描述

变焦云录音间歇性无法播放。试图访问录音的客户端遇到视频播放窗口，中间有一个“X”，或者一条错误消息：“无法加载媒体，因为服务器或网络故障，或者因为不支持格式”。

事件描述和解决方法

供应商（Zoom）已经解决了这个问题。

如果您仍然有问题，请联系IT帮助中心。

之前的更新

事件发现时间：05/06/2021上午11:32

受影响的业务：会议

影响描述

变焦云录音间歇性不可播放。试图访问录制的客户端可能会遇到视频播放窗口，中间有一个“X”，或者出现错误消息：“无法加载媒体，可能是因为服务器或网络故障，或者因为不支持格式”。

当前的状态

Zoom仍在调查这个问题。

下一个更新：解决后