事件发现时间：2020年1月16日08:12解决时间：2020年1月16日11:56受影响业务：

影响描述

OnBase断断续续不可用。两个服务器中的一个遇到了问题，并且根据负载平衡器将客户端定向到哪个服务器，OnBase可能没有响应。

事件描述和解决方法

IS&T团队已经解决了这个事件。重新启动环境后，OnBase按预期运行。

如果您仍然有问题，请联系IT帮助中心。

之前的更新

事件发现时间：01/16/2020上午08:12

受影响的服务：OnBase

影响描述

OnBase断断续续不可用。两台服务器中的一台出现故障，根据登录时负载平衡将您定向到哪台服务器，OnBase可能为您工作，也可能不为您工作。错误信息因浏览器而异，但可能包括：“此页面无法正确重定向”，“服务器不可用”和“无法到达此页面”。问题不在于浏览器或浏览器缓存，而在于托管在云中的服务器。这个问题正在影响OnBase的Unity客户端，Web客户端和Outlook客户端。

当前的状态

为了解决中断，我们可能不得不重新启动一个或两个服务器，这将引导每个人离开他们。我们目前正在评估各种选择。

下一个更新：解决后