事件发现时间：2013年9月23日上午10:25解决时间：2013年9月23日晚上10:00服务受影响：E-mail - BU b谷歌Apps

影响描述

某些邮件的传递被延迟，附件可能无法下载。邮件延迟影响了不到50%的bb100用户。

事件描述和解决方法

供应商已经解决了这个问题。

额外的信息

晚上10点谷歌更新：Gmail的问题应该得到解决。给您带来的不便，我们深表歉意，并感谢您的耐心和持续的支持。请放心，系统可靠性是b谷歌的首要任务，我们正在不断改进，使我们的系统更好。截至太平洋时间1600，Gmail消息传递和附件下载对所有用户都正常运行。我们为今天活动的持续时间道歉；我们知道即时发送电子邮件是bgmail体验的重要组成部分，而今天的体验远远达不到我们的标准。我们对用户影响的数据进行了分析，并对所发生的情况进行了初步评估：在太平洋时间今天05:54到1530之间，bgmail用户收到的消息中有29.1%被延迟。平均（中值）延迟仅为2.6秒，但有些邮件的延迟更为严重。但是，这个问题并不影响用户访问Gmail页面或其他功能。

如果您仍然有问题，请联系IT帮助中心。

之前的更新

事件发现时间：2013年9月23日上午10:25

受影响的服务：电子邮件- b谷歌应用程序

影响描述

某些邮件的传递被延迟，附件可能无法下载。电子邮件延迟影响了不到50%的bb100用户。

当前的状态

b谷歌在晚上7时更新：

Gmail服务已经为一些用户恢复，我们希望在不久的将来解决所有用户。请注意，这个时间框架是估计的，可能会有变化。Gmail消息传递延迟和附件下载问题已针对大多数受影响的用户得到纠正。大部分交付积压也已清除。我们希望在不久的将来完全清除积压。

下一次更新：在事件状态更改或解决后

之前的更新

事件发现时间：2013年9月23日上午10:25

受影响的服务：电子邮件- b谷歌应用程序

影响描述

某些邮件的传递被延迟，附件可能无法下载。电子邮件延迟影响了不到50%的bb100用户。

当前的状态

b谷歌在下午4时更新：

Gmail服务已经为一些用户恢复，我们希望在未来3小时内解决所有用户。请注意，这个时间框架是估计的，可能会有变化。

Gmail消息传递延迟和附件下载问题已针对大多数受影响的用户得到纠正。我们预计，在接下来的3个小时内，由于剩余的交付积压被清除，受影响的消息数量将会减少。我们正在澳门威尼斯人注册网站研究几个方案来加速这一进程，当我们有一个更新的时间估计时将提供更多的信息。

下一次更新：晚上7:30

之前的更新

事件发现时间：2013年9月23日上午10:25

受影响的服务：电子邮件- b谷歌应用程序

影响描述

某些邮件的传递被延迟，附件可能无法下载。电子邮件延迟影响了不到50%的bb100用户。

当前的状态

Gmail在下午3点更新：Gmail服务已经为一些用户恢复，我们希望在未来1小时内解决所有用户。请注意，这个时间框架是估计的，可能会有变化。

下次更新：下午5:08

之前的更新

事件发现时间：2013年9月23日上午10:25

受影响的服务：电子邮件- b谷歌应用程序

影响描述

某些邮件的传递被延迟，附件可能无法下载。电子邮件延迟影响了不到50%的bb100用户。

当前的状态

从谷歌更新：Gmail服务已经为一些用户恢复，我们预计在未来1小时内解决所有用户。请注意，这个时间框架是估计的，可能会有变化。

下次更新：下午04:08

之前的更新

事件发现时间：2013年9月23日上午10:25

受影响的服务：电子邮件- b谷歌应用程序

影响描述

某些邮件的传递被延迟，附件可能无法下载。电子邮件延迟影响了不到50%的bb100用户。

当前的状态

谷歌正在解决这个问题，并在他们的网站http://www.google.com/appsstatus#hl=en&v=issue&ts=1379995199000&sid=1&iid=043f082bc7cd18e15458318035d9bc7a上发布更新

额外的信息

最初的影响非常小，但谷歌最近的更新表明问题比最初报道的要大得多。

下次更新：下午03:30