在“Mass and Cass”的南安普敦街避难所外，阿特金森街上的帐篷营地。来源：Jesse Costa/WBUR

无家可归

厨房的教训

哈罗德·考克斯分享了他在当地收容所做志愿者时学到的同情心和倾听的力量。

观点文章是由保护海港协会的成员从不同的角度撰写的。所表达的观点仅代表作者的观点，并不代表波士顿大学或公共卫生学院的观点。我们渴望建立一种所有人都能在文明和尊重的情况下表达意见的文化。我们对指导我们承诺的价值观的指导可以在“重新审视自由和包容性学术言论原则”中找到。

他们更喜欢蛋黄酱。

因此，在最近的一个周四晚上，我把很多包蛋黄酱、盐、糖和芥末分发给了那些在无家可归者收容所的餐厅经过我的站点的人。我每周四都在那里做志愿者，作为一名服务员，面带微笑和问候地上菜。

这是对无家可归的人的一个小小的支持，他们正在与犯罪、精神健康挑战、药物滥用以及缺乏支持和资源的危机作斗争，这些人位于马萨诸塞大道和梅尔内亚卡斯大道的交叉处，被称为“Mass and Cass”。

老实说，马萨诸塞大学和卡斯大学的无家可归问题真是一团糟。我不知道事情是怎么发展到这个地步的，我也不确定这件事将如何解决。但我知道的是，这个问题需要解决。

2021年，我从办公室的窗户看到了这群人的来来去去，写了一篇澳门威尼斯人注册他们的观点。但我想看得更近一些——我想和路过的人交流。所以我决定去收容所做志愿者。

当收容所的志愿者协调员问我想做什么时，我很清楚地告诉他，我不想从事社会服务导航、住房倡导、公共卫生教育、战略规划或拨款撰写——这些都是我适合做的事情。我只是想尽一点绵薄之力去认识街上的人。

所以他把我派到厨房。

我承认，我原以为我会和进来吃饭的客人们进行深入而持久的交谈。我计划采访他们，学习和倾听他们的故事，建立友谊，并深入了解他们无家可归的经历。我想进入他们的头脑，直接从源头了解无家可归的第一手资料。

但事实并非如此。我很快就了解到，从街上进来吃热饭的人对深入而持久的谈话不感兴趣。他们只是想坐下来吃饭。他们不想向陌生人讲述自己的苦难、吸毒或性侵犯的故事，尽管是善意的故事。

所以我采取了不同的方法。我决定观察观察。

晚餐下午4:30开始。人们排着队来取餐盘——一天吃西兰花、米饭、豆类和鸡肉，另一天吃肉酱和蔬菜混合的意大利面。有一长排又累又饿的人，急着想看看今天的菜单上有什么。

厨房由中国小姐管理，她很有权威。她强势、直率、体贴。每个人都知道，当中国小姐说话时，你会倾听并服从。

大多数客人在用餐时保持安静，4-5人一桌。有几组客人之间有一些生动的交谈，但大多数人都不跟别人说话。偶尔，会有一些人到我的车站来要额外的茶包或辣酱。一些人会说话，而另一些人只是在回到座位前指出他们想要的东西。

一个星期四，一个男人因为我不愿意多给他一块三明治而变得心烦意乱。中国小姐的规则是，在所有人都吃饱之前，任何人都不能再吃第二份。

“这太荒谬了，没有道理，”他厉声对我说。

“我知道这让你很沮丧，也让你很生气，”我用我最擅长的大学社工语言回答道。

“你什么都不懂。”他哼了一声。“你什么都不知道。闭嘴。想想我的生活。我什么都要——甚至这些愚蠢的蛋黄酱、糖和盐，”他喊道。

“你根本不知道我的生活是什么样的，”他继续说道。“你根本不知道，当你靠近别人的时候，看着他们转过头是什么感觉。你根本不知道不知道去哪里排便有多丢脸（他用了更严厉的词）。然后，我来到这里，我必须要盐。

“别跟我说你明白了。你不要。”

中国小姐看着这段对话，然后走过去，轻轻地把手放在他的腰上，引导他在一张桌子旁坐下。他平静下来。

我深吸了一口气，意识到，在那次简单而激烈的谈话中，这个男人教会了我很多澳门威尼斯人注册耻辱、恐惧和同情的东西。最重要的是，他教我少说多听。

中国小姐明白这一点。她很清楚该怎么安慰和尊重这个男人。有很多东西要向她学习。

当我下班离开食堂时，我总是很累。累了，但对生活在马萨诸塞和卡斯领地上的人们的生活有了新的理解，哪怕只是一点点理解。

政策制定者正在努力解决这一领域的问题。波士顿市长米歇尔·吴声称，住在街上的人很快就会消失。无论她采取什么澳门威尼斯人注册行动，我希望她和其他人永远不要忘记以尊严和尊重对待人民。

BUSPH的学生经常讨论想要学习，进行政策分析，并为特定人群设计方案。对此，我要说太棒了。当然要这样做，但也要花时间去了解和理解你正在澳门威尼斯人注册网站研究的人群。与年轻人、怀孕的青少年、艾滋病毒感染者、老年人的照顾者或任何引起你兴趣的人群接触。了解他们的困境、处境和感受。良好和有效的公共卫生规划总是始于这种尊重的参与和同理心的理解。

只要确保遵守我在收容所厨房学到的规则：少说话，多倾听。