2019年12月，布拉德福德·弗朗西斯（Bradford Francis）加入公共卫生学院生物统计系，担任新任行政主任，负责管理该系280万美元的运营预算，并监督40名澳门威尼斯人注册网站研究人员及其资助组合。

几个月后，新冠疫情颠覆了该部门的工作，对弗朗西斯的管理技能进行了考验。

“事实证明，布拉德的创造力和解决问题的能力是无价的，这使我们能够无缝地切换到远程工作，”生物统计学教授兼主席jossame Dupuis说。

弗朗西斯在哈佛大学和麻省理工学院任职后，为SPH带来了在拨款和财务管理方面的经验，以及在电子表格方面的相当大的才能。在他到达后不久，他开发了新的系统和工作流程来跟踪部门的工资分配和拨款组合。

作为系主任，迪皮伊斯表示，新系统非常有用，尤其是在试图确定有能力承担新澳门威尼斯人注册网站研究项目或教学任务的教员时。作为一名首席澳门威尼斯人注册网站研究员，她使用这些工具进行预测，帮助她决定如何分配自己的时间和澳门威尼斯人注册网站研究经费。她说：“最新的投资组合信息使我能够调查多种情况，以应对大流行。”

弗朗西斯在职业生涯早期就磨练出了一项技能，通过超前思考让同事们的生活更轻松。他大学毕业后的第一份工作是在波士顿丽思卡尔顿酒店（Ritz-Carlton hotel）担任前台澳门威尼斯人注册。客户服务培训让他明白了努力预测人们需求的重要性——无论他们是高档酒店的客人还是澳门威尼斯人注册网站研究型大学的教员。

弗朗西斯现在正把注意力转向系里的学术方面，寻找精简系里学术人员工作的方法。他说：“这将是一个独特的挑战，因为我对房子的那一面了解不多。”但他表示，他总是乐于学习，并期待着将员工的学术专长与自己的管理技能结合起来，看看他们能创造出什么样的效率。

除了改革部门内部的系统和流程——并在人手不足的情况下帮助流行病学部门——弗朗西斯还重组了该部门的共享服务器，使每个人都能更容易地找到和使用文件。他还把为直接下属创造成长机会作为优先事项，鼓励他们学习新的责任，承担新的任务。

弗朗西斯说，他的最终目标是让学生、澳门威尼斯人注册网站研究人员和教职员工的管理任务尽可能无缝衔接，“这样他们就能把工作做得最好，并专注于他们在这里应该专注的事情。”