对社交媒体指责的回应

注意：如果你的账户被不同的用户多次标记以引起对指控的注意（这通常发生在Instagram上），请用下面的公开回复之一回复原作者一次。这会让其他人知道帖子已经被确认。一旦你回复，我们建议你不要回复帖子上的任何其他评论。任何进一步的澳门威尼斯人注册行动都应该通过DM，电子邮件或电话进行。

情况1 -需要更多信息：

（这应该在需要更多信息时使用。）

• 公众脸书、Instagram、领英和推特回应了这一指控：

• • 嗨，___，谢谢你的留言。我们非常重视这类报道，并希望了解更多情况。你能发邮件给我吗？插入适当的电子邮件或打电话插入电话号码如果你有任何澳门威尼斯人注册这种情况的信息。

情况#2 -报告相对清晰：

(这个回答应该用在帖子包含了一个完整或几乎完整的故事的情况下。这可以是截图、标题或社交图片的形式。)

• 公开Facebook、Instagram、Linkedin或Twitter回复（如果用户关注你的话）：

• • 嗨，___，谢谢你的留言。我们已经给你发了一封DM，里面有更多的信息。

• 公开Twitter回复（如果用户没有关注你）：

• • 嗨____，谢谢你的留言。你能跟我们回去吗，这样我们就可以给你发短信了？

跟进直接讯息：

嗨，___，谢谢你的留言。我们已经将这一信息传达给了波士顿大学的相关领导。大学非常重视所有这类性质的报告，我们将继续监督事态的发展。您是否介意提供您的首选联系方式，以备我们需要联系您？您也可以随时通过适当的电子邮件或电话号码与我们联系。

谢谢你！

• 波士顿大学你的办公室/部门名称

接下来该怎么做：

1. 将帖子和任何其他相关信息发送给相应的利益相关者和领导层，并通过电子邮件发送给Dave McDonald （davemcd@bu.edu）和Rachel Lapal Cavallario (rlapal@bu.edu)，通知PR |社交媒体。
2. 避免隐藏评论，除非它们违反了你的页面指南，或者改变你的个人资料设置来防止某些行为，比如评论你的社交帖子。激活这些设置可能会让你看起来像是在审查你的关注者。在这种情况解决之后，您可能需要考虑使用新参数更新设置和页面指导方针。
3. 继续监控你的社交媒体渠道。
4. 如果合适的话，当情况解决后，再发邮件跟进。