报告kpi和术语表

关键绩效指标（kpi）的平台

不知道从哪里开始分析社交媒体？你要衡量的澳门威尼斯人注册行动在很大程度上取决于你的目标。例如，试图提高你的单位的知名度？你可能想要衡量总印象和覆盖面来衡量进展。想让你的渠道成为你的单位和追随者之间一对一的沟通工具吗？通过测量入站消息的数量来了解他们选择了多少对话。

下面，我们列出了主要社交媒体平台的常用使用指标。有关定义，请参见下面的术语表。

Facebook:

  • 用户粘性：衡量特定内容的粘性。
  • ROI：指标因目标而异；定义为期望的澳门威尼斯人注册行动除以花费的金钱。期望的澳门威尼斯人注册行动可以包括参与，链接点击，新的追随者等。衡量你在付费活动上的投入效率。
  • 关注者&关注者增长
  • 自有网站的流量：社交平台上给出的“点击”信息是出了名的不准确。要获得更精确的测量，请使用谷歌Analytics。
  • 付费用户vs.自然用户：你的总用户中有多少是赚取（自然）而不是付费用户？
  • 分享：通常被视为社会货币的最高形式，分享代表了个人对内容的认可。
  • 总参与和平均参与
  • 连续播放（从头到尾观看视频或至少观看15秒的次数）。

Twitter:

  • 接触率
  • 关注者&关注者增长
  • 转发
  • 平均响应时间
  • 入站消息量：显示有多少人在谈论你的部门/团队/组织。

Instagram:

  • 接触率
  • 印象
  • 关注者&关注者增长
  • 评论
  • 总参与和平均参与

LinkedIn:

  • 点击
  • 点击率
  • 评论
  • 接触率
  • 印象
  • 有机的印象
  • 反应
  • 股票
  • 赞助的印象

TikTok:

  • 视频的观点
  • 概要视图
  • 喜欢
  • 评论
  • 股票
  • 追随者
  • 关注者活动——这是一个非常有用的指标，因为它不仅可以显示你的受众活跃的频率和确切日期，还可以看到你的受众在TikTok上最不活跃的时间。
  • 你的追随者观看的视频-你可以看到你的追随者中很受欢迎的视频。这是一个重要的指标，因为你可以看到你的追随者想看到的内容，并可以以自己的方式复制这些内容。
  • 你的粉丝听的声音——你可以利用这些信息来创建最好的TikTok策略——你知道你的粉丝想看什么，他们最喜欢的歌曲，你所要做的就是拿起手机开始拍摄。

澳门威尼斯人注册社交视频：

  • 平均观看时间
  • 保留
  • 总视图数（3秒或以上）
  • 总视图数（10秒或以上）
  • 连续播放（从头到尾观看视频或至少观看15秒的次数）。
  • 打开/关闭声音的观众百分比

Instagram故事：

  • 印象
  • 龙头向前
  • 回访次数：回访次数多是一个更好的KPI，这表明人们足够喜欢这个故事，愿意重新观看，或者这个故事几乎要结束了，所以他们会迅速回访，然后再继续观看。
  • 故事回答
  • 退出：退出，或Instagram自己称之为“刷走”的指标，告诉你用户是看完你的故事，还是在故事结束前就退出了。
  • 留存率：必须手动计算；计算方法为文章最后一篇文章的浏览量除以文章第一篇文章的浏览量。

Snapchat故事：

  • 的观点
  • 留存率：必须手动计算；计算方法为文章最后一篇文章的浏览量除以文章第一篇文章的浏览量。
  • 截图

论社会整体

  • 情绪百分比：请注意，这些百分比是最好的估计，但并不完全准确，因为软件无法识别讽刺或细微差别。然而，如果围绕你单位的谈话的情绪是压倒性的消极，这是一个值得关注的问题的指标。
  • 表现最好的帖子（以及帖子类型，即视频、照片、文本）：照片的表现是否优于文本帖子？澳门威尼斯人注册学生成就的帖子会打败澳门威尼斯人注册网站的荣誉吗？记下表现最好的帖子，并在未来寻找更多吸引人的内容。

报告术语表

平均完成率：用于视频，人们观看的视频总数的平均部分。

平均响应时间：一个组织回复来自其社交媒体受众的评论和询问的平均时间。

点击率（CTR）：以百分比表示，CTR表示浏览消息或内容，然后实际执行所需操作（如点击广告或链接）的人数。实际指标是通过比较点击次数和印象次数来计算的。

参与度：喜欢/反应、评论和分享的总和。

参与率：看到你的帖子并随后参与其中的人的百分比。

退出：在Instagram故事中，退出表示用户在完成观看Instagram故事之前退出。

粉丝/追随者：在你的各种网络中的总人数。

印象：特定内容被观看的次数；可以包含同一个人的多个视图。

入站数量/消息：在给定的时间范围内，到特定帐户或组织的入站消息总数；可以包括评论、@提及、直接消息和回复。

提及：您的组织或用户名被他人提及的次数。

  • Owned mention：你的用户名被他人直接提及的次数，或者在你的社交账户上以评论和回复的形式发生的对话的次数。
  • 赢得提及：一个与社交倾听相关的指标，反映了你的组织/品牌被自然提及的数量，而不需要标记你的社交账户。

净点赞数：新点赞数减去网页上不点赞数。

峰值直播观众：在任何给定时间内Facebook直播流的最高观众数量。

个人资料访问：访问过您的个人资料的人数。