作为IT客户支持专家，Ethan是全球项目技术支持（GPTS）团队的重要成员。他负责满足全球项目内所有单位的桌面客户端支持需求，并作为全球项目及其单位所有it相关需求的统一联络点。

在加入GPTS之前，Ethan曾在弗雷明汉州立大学和马萨诸塞大学阿默斯特分校IT部门的用户服务和服务台部门工作。此外，Ethan还在当地一家企业担任电动自行车技师。

Ethan目前正在攻读波士顿大学计算机科学学士学位。Ethan拥有CompTIA a +认证。