COM的领头羊调查：公关机构在一个混乱的时代

近四分之三的公关机构专业人士表示，公关机构正经受住一段大动荡时期的考验，精品和管理咨询公司正在蚕食它们的客户群。

这是根据波士顿大学传播学院与《公关周刊》（PR Week）合作的澳门威尼斯人注册网站研究人员今年对公关专业人士进行的“领头羊调查”得出的结论。

“公关的商业模式正在发生巨大的变化，”该调查的作者之一、哈罗德博雅教授、学院大众传播、广告和公共关系系主任唐纳德·k·赖特（Donald K. Wright）说。“企业越来越重视商业头脑，以至于我们正在改变波士顿大学的课程，将公关实践的商业基础知识纳入其中。”

这一趋势可能与调查的另一个发现有关：公共关系职能已经完全或部分地与公司的营销方面相结合。

“人们分享信息的方式已经永远改变了，”赖特说。“人们过去常常求助于传统媒体。现在他们从The Athletic网站上看体育节目，从应用程序上看天气。

“20年来，公关一直专注于帮助客户说什么。现在的问题是做什么，”他补充道。

调查发现了一些令人担忧的领域。调查发现，近五分之四的公关专业人士表示，他们公司的高层管理人员比以往任何时候都要求承担更大的责任，但他们中的许多人认为，工作文化阻碍了他们的发展。

然而，对于PR层之外的人来说，沟通仍然很重要；大约三分之二的客户端受访者表示，沟通在他们的公司很重要。调查显示，近四分之三的公司依靠内部员工处理与行业相关的媒体关系，但在危机沟通或领域外的任务上求助于代理机构。

报告还发现，对于大多数客户端受访者来说：

• 考虑成本（42%）是外包公关工作的首要考虑因素，其次是质量（36%）和时间（22%）；
• 感觉自己已经准备好应对危机（77%），但对公司有信心的人更少（65%）；和
• 认为自己有责任制定公司道德标准（72%）。

《领头羊报告》是公关领域最全面的同行评议调查。今年的调查向1633名公关专业人士提出了128个封闭式问题。去年的调查在国际公共关系澳门威尼斯人注册网站研究会议和新闻与大众传播教育协会的年度会议上正式公布。

这项调查是由Wright、Raymond L. Kotcher（1983年）、公共关系实践教授和Arunima Krishna（公共关系助理教授）设计和指导的，他们都来自波士顿大学传播学院，该学院拥有美国第一个公共关系学位。他们得到了公共关系澳门威尼斯人注册网站研究所、公共关系理事会和美国公共关系协会的援助。

欲了解更多信息，请阅读《公关周刊》的完整高级版调查。