工作倦怠的迹象：该寻找什么以及该怎么做
随着工人们与流行病的压力、倦怠和孤独作斗争，“大辞职”继续震撼着美国的就业市场
工作倦怠的迹象：该寻找什么以及该怎么做
随着工人们与流行病的压力、倦怠和孤独作斗争，“大辞职”继续震撼着美国的就业市场
厌倦了朝九晚五，还是朝九晚五真的让你厌倦了？如果你对其中任何一个问题的回答都是肯定的，那么你并不孤单。在经历了两年的巨大压力和压力——以及太多连续的Zoom电话——之后，许多美国员工已经筋疲力尽，正走向离职之路。美国心理协会2021年的一项澳门威尼斯人注册网站研究发现，79%的员工在过去一个月里经历了与工作相关的压力。而且，根据Willis Towers Watson的2022年全球福利态度调查，许多人正在用脚投票，离开他们的工作，改变他们的职业生涯：44%的美国工人正在积极寻找新工作或考虑重新开始。媒体称之为“大辞职”。
组织心理学家 康斯坦斯·努南·哈德利认为，职场文化可能是导致员工健康状况下降和大规模离职的一个因素。她说：“无论是在COVID-19大流行之前还是期间，孤独感和倦怠感都是‘大辞职’的关键驱动因素，我喜欢把它称为‘大反思’。”
波士顿大学凯斯特罗姆商学院（Boston University Questrom School of Business）管理和组织专业讲师哈德利指出，微软 的一项新澳门威尼斯人注册网站研究 调查了31个国家的31,000人，结果显示，55%的混合型员工（在家和办公室混合工作的员工）和50%的远程员工表示，他们在工作中比疫情前感到更孤独。哈德利说：“有证据表明，人们厌倦了孤立感和倦怠感，他们正在寻求一种更平衡、更有利于健康的工作环境。”
Brink请哈德利分享一些基于澳门威尼斯人注册网站研究的方法来识别职场倦怠和孤独感，以及个人和企业解决这些问题的方法。
问＆一个
康斯坦斯·努南·哈德利
濒危时刻: 你如何定义职场倦怠和孤独感？
哈德利：在我的澳门威尼斯人注册网站研究和教学中，人们经常对我说：“我太累了！”但当我进一步调查时，我发现他们并没有经历完整的综合症。职业倦怠包括三种不同的症状：能量消耗和疲惫，人格解体和玩世不恭，以及效率降低。职场孤独比职业倦怠更直接，尽管同样令人痛苦。孤独 被定义为与他人没有足够的社会关系。
濒危时刻: 这些经历是什么样的，人们如何识别他们是否正在经历这些经历？
哈德利：让我们从认识倦怠开始。了解以下症状可以帮助专业人士识别自己的倦怠：
倦怠症状
能源消耗和枯竭
我们都有过早上很难起床开始工作的日子。我们也知道在一个特定的项目上努力工作是什么感觉，并期待着几天的休息来恢复。但这种与倦怠相关的疲惫更具有慢性和非特异性。它不会在假期后消失，也不会与特定的项目或截止日期挂钩。感觉就像一场持续的雾，让你身心俱疲。
人格解体和玩世不恭
除了这种使人衰弱的疲惫之外，倦怠还与感觉与工作分离和疏远有关，甚至对工作变得愤世嫉俗。重要的是，倦怠与这些情绪的变化有关。例如，也许你是一名医生，你曾经在帮助别人的过程中找到巨大的快乐，但现在你对你的病人感到更加麻木，或者缺乏同情心。你甚至可能会开始质疑你所做的事情是否有所不同。在商业环境中，你可能会开始对工作不感兴趣，或者开始质疑公司的动机和意图。简单地说，曾经激励和激励你工作的东西不再有同样的效果。
降低疗效
倦怠的第三个组成部分是工作表现的下降。也许你曾经很擅长你的工作，但现在你觉得自己在走下坡路。你的老板或客户甚至可能不会注意到，但你知道你的工作质量有什么不同。或者你可能在保持同样的巅峰表现，但付出了更大的代价：现在比以前需要更多的工作、更多的注意力和更多的努力。
倦怠的定义是同时出现这三种症状。否则，您可能不会筋疲力尽，但您可能 仍然需要进行一些更改。例如，如果你持续感到疲惫，你可能正在遭受过度工作或过度劳累的折磨，这需要减少你的工作时间或责任。或者，如果你觉得自己越来越愤世嫉俗，离工作越来越远，你可能需要想办法重振你的工作任务，或者重申你对公司使命的信念。如果你正在经历表现下降，但没有任何其他倦怠的症状，想想你的工作方式发生了什么变化。认清自己到底发生了什么是找出解决办法的第一步。
孤独的症状
在我的澳门威尼斯人注册网站研究中，人们经常说他们的同事很好，但他们并不真正了解他们。在2019冠状病毒病大流行期间尤其如此，因为许多专业人士只与他们的同事进行虚拟互动。然而，孤独不仅仅是缺乏与他人的面对面互动。
无论是在偏远地区，还是在办公室，孤独都是一种对与他人建立更深层次联系的渴望。仅仅因为人们在工作并不意味着他们不再是人——他们仍然希望被注意、被关心、被包容。我在面试中喜欢问的一个问题是：“在这里谁会支持你？”如果你需要帮助，谁会在你身边？”如果他们没有一个明确而自信的答案，很有可能这个人是孤独的。
濒危时刻: 职场倦怠和职场孤独是如何交织在一起的？
倦怠和孤独有很多共同之处。两者都与削弱健康的影响． 孤独已被证明具有对死亡率的影响相当于每天吸15支烟． 在工作中，这些条件导致工作效率降低 。澳门威尼斯人注册网站研究表明，由于缺勤率、离职率和医疗成本的增加，这些情况对团队和组织产生了巨大的负面影响。例如，信诺估计孤独每年给美国雇主造成超过4000亿美元的损失这是在COVID-19大流行之前。过度劳累也被证明会导致抑郁和自杀念头． 我们必须认真对待这些问题。
倦怠和孤独的第二个共同特征是，它们在大流行来袭之前就在增长，这意味着它们不会在大流行结束时神奇地消失。例如, 马克·莫特森[欧洲工商管理学院副教授] 和我在2019年12月和2020年1月对全球高管进行了调查。当时，76%的高管报告说，他们很难与同事建立联系，58%的人同意“我在工作中的社会关系是肤浅的”这一说法。
美国卫生部长维韦克·穆尔蒂也担心这个问题有一段时间了，他宣布“职场孤独流行2017年。同样，长期以来，职业倦怠也是一个问题，尤其是在诸如医疗保健 和 法律． 2019年，世界卫生组织宣布职业倦怠是一种正式的职业现象。
濒危时刻: 雇主能做些什么来承认和防止员工的倦怠和孤独？
倦怠和孤独的另一个共同点是，它们经常被错误地只在个人层面上对待。人们被告知要自我照顾，或者向朋友或家人寻求支持。虽然这些建议本身并不坏，但这些步骤可能还不够。这些都是工作场所的问题，而不是员工的问题。环境正在引发员工的这些反应。
高层领导可以做很多事情来解决倦怠和孤独感，首先要让自己了解员工的真实情况。公司应该针对这些问题收集有针对性的数据，而不是进行一般性的文化或参与度调查。这并不容易，因为孤独，以及在较小程度上的倦怠，在社会上是被污名化的。人们不愿意承认这些经历，因为害怕被视为软弱或不正常。
在我的澳门威尼斯人注册网站研究中，我创建了可靠地衡量职场孤独感的量表，并纳入了验证 的措施其他澳门威尼斯人注册网站研究人员． 即使有了这些工具，领导者也可能会错过一些细微差别。我建议将访谈和焦点小组作为任何调查的后续澳门威尼斯人注册行动，由值得信赖的组织成员或外部促进者领导。
一旦知道了底线，领导者就可以与员工一起设定明确的目标，并制定澳门威尼斯人注册行动计划，以改善导致倦怠和孤独的工作因素。系统地、定期地监测这些问题是至关重要的，尤其是在工作需求和安排不断变化的情况下。理想情况下，领导者应该在员工出门之前就意识到早期预警信号。
一般来说，领导者可以做的一个主要步骤是从工作量的角度来减轻员工的压力。我们的随着远程工作的发展，工作日变长了，而混合动力汽车则有可能进一步扩展它们。我们必须留出时间，让人们重新发现他们在工作中的内在动力，给他们思考和探索的机会，而不是赶在最后期限之前。在工作中建立社会关系也是如此——当人们感到压力时，人际关系的建立是最先被削减的活动之一。
另一件必须做的事情是奖励那些做了一些事情的人，从长远来看，这些事情会让他们成为健康、敬业的员工。可以修改绩效标准，以鼓励包容性环境和社交网络。我目前正在进行一个澳门威尼斯人注册网站研究项目，早期的澳门威尼斯人注册网站研究结果表明，在对支持性行为进行奖励的工作场所，员工的工作关系更牢固，倦怠感更低。
我鼓励领导者在员工们最关心的是心理健康和幸福的时候好好学习。建立 各种内部和外部资源，为员工提供按需支持。例如，员工资源小组不仅可以帮助提高包容性，还可以帮助消除孤独感。在可能的程度上，我还建议公司为员工增加或扩大心理健康福利。
总的来说，我希望管理者和员工共同努力，解决倦怠和孤独问题。最终，我们都有一个共同的目标，那就是拥有一支繁荣的劳动力队伍，而这场大流行只会使这一目标更加清晰。
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