奎斯特罗姆的芭芭拉·比克特澳门威尼斯人注册允许孤独的顾客选择不参加情人节推销的企业
奎斯特罗姆的芭芭拉·比克特解释了为什么一些企业允许客户选择不发送情人节短信，以及这是否只是一时的时尚
情人节是情侣的节日，但如果你没有情人，有些公司不会用节日营销来轰炸你。图片来源：iStock/Pollyana Ventura
为单身或孤独的人重新思考情人节营销
奎斯特罗姆的芭芭拉·比克特解释了为什么一些企业允许客户选择不发送情人节短信，以及这是否只是一时的时尚
- Etsy等其他公司允许客户放弃通过电子邮件向情人节推销
- 目标是避免在单身中引发孤独、抑郁
- Questrom的芭芭拉·比克特（Barbara Bickart）预计这一趋势将持续下去，除非它有营销过头的味道
玫瑰是红色的，紫罗兰是蓝色的，但如果你没有真爱，情人节也是蓝色的。
意识到庆祝爱情的日子可能会激发那些缺乏爱情的人，这正在渗透到看似无情的企业营销中。越来越多的商家允许顾客选择不接受情人节的电子邮件推销，因为他们意识到爱情的提醒可能会让单身人士感到焦虑或沮丧。
在线零售商Etsy就是其中之一，它已经为那些澳门威尼斯人注册网站去世或不和的人提供了同样的母亲节和父亲节选择。150家公司加入了英国花店Bloom & Wild的“深思熟虑的营销运动”，允许“在情人节、母亲节和父亲节等敏感节日”选择退出销售。
与此同时，美国人接触到的广告数量已经从上世纪70年代的每天500条飙升至充斥着电子邮件的21世纪的10倍。
我们询问了奎斯特罗姆商学院（Questrom School of Business）市场营销学副教授、澳门威尼斯人注册网站研究生项目高级副院长芭芭拉•比克特（Barbara Bickart），为什么通常狂热于营销的公司会放弃产品宣传，以及这种运动是一种短期时尚，还是会持续下去。
问&一个
芭芭拉·比克特
今天部: 与情人节相关的支出从2009年的150亿美元飙升至去年的210亿美元，但在此期间，庆祝这一节日的美国人的比例却大幅下降——从63%降至52%。在客户流失的情况下，允许选择退出是否没有看上去那么无私？
芭芭拉·比克特：好的营销包括与消费者建立长期的关系。允许用户选择不参加某些节日促销活动，可以帮助营销人员实现培养消费者更深层次忠诚度的目标。提供这种选择可以向消费者表明，品牌确实关心他们的健康。因此，虽然假日销售可能会出现短期损失，但企业可能会看到这种做法带来的长期好处。
今天部: 澳门威尼斯人注册网站研究真的表明情人节对孤独的人有害吗？或者这更像是在尊重顾客可能的感受？
芭芭拉·比克特：虽然我不知道有什么澳门威尼斯人注册网站研究专门澳门威尼斯人注册网站研究情人节对孤独者的宣传是否有害，但我们知道的是，人们用他们周围看到的东西，包括广告，来确定什么是“正常的”，然后他们会根据这个标准来评估自己的情况。如果消费者看到广告暗示每个人都有一个浪漫的情人节庆祝活动，他们可能会用这些信息作为比较标准来评估自己的情况。因此，如果他们没有庆祝，或者即使他们没有一个精心设计或浪漫的庆祝计划，他们可能会对自己感到沮丧。看到你没有经历过的东西的广告可能会让你觉得错过了一些重要的东西，这可能会导致悲伤的感觉。
提供这种选择可以向消费者表明，品牌确实关心他们的健康。
今天部: 你认为这种转变会持续下去，还是会昙花一现？
我相信，选择退出的趋势可以让消费者在他们与品牌的关系中有一些代理，因此从长远来看，可能会导致强大的品牌关系。在数字技术的支持下，提供一个选择退出的选项允许更个性化的营销方法。因此，我并不认为它会消失。
诀窍在于做好这件事——确保营销人员在正确的情况下提供选择退出的选择，并以一种让消费者感觉真实的方式这样做。如果提供退出选项感觉太像一种营销策略，它可能会适得其反，让消费者远离该品牌。
今天部: COVID-19和广泛报道的抑郁症患者增加，可能会对那些可能认为情人节宣传会在本已困难的时期堆积起来的企业产生什么影响？
答案取决于公司如何推销这一信息。虽然澳门威尼斯人注册情人节的广告可能会引发孤独感，但在COVID-19期间，庆祝联系感的仪式也可能变得越来越重要和受欢迎。我看过几个情人节的宣传，宣传给朋友送卡片的想法，就像小学里的孩子们一样，这与联系的需要产生了共鸣，而不仅仅是我们想到情人节时所想到的浪漫方式。这些广告还建立在对早期（也许更简单！）时代的怀旧情绪之上。通过扩大信息，使节日更具包容性，品牌可能能够避免一些不利因素。
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