是时候我们谈谈了：进行困难对话的更好方法
是时候我们谈谈了：进行困难对话的更好方法
如何让一场艰难的对话变得富有成效
每隔一段时间，我们就必须进行艰难的对话。也许一段关系走到了尽头，一个朋友说了一些冒犯的话，或者你的室友和你的价值观不同。不管是什么原因，这些对话都不容易进行，如果不小心处理，很容易偏离方向。在一个压力很大的时代，澳门威尼斯人注册种族、多样性和包容性的对话比以往任何时候都更重要，大声说出来，让你的声音被听到是很重要的，但也要尊重别人在对话中的观点。为了提供帮助，我们联系了学生冲突解决项目的朋友，学生办公室主任，监察员办公室，以及更多澳门威尼斯人注册如何使困难的对话变得富有成效的建议。
谨慎地提前准备
提前准备可以帮助避免冲突和伤害感情。不要觉得你需要一个字一个字地描绘对话，但要注意你的意图，环境，以及你将如何邀请所有相关人员到桌子上。需要考虑的一些问题是：目标是什么？谈话的最佳地点是哪里？我该如何邀请所有人参与谈话？应该当面，通过文本，还是放大？他们知道我们为什么要开会吗？记住要尽可能地透明。没有人喜欢被打个措手不及。
保持冷静
这一点很重要。为了进行富有成效的谈话，你必须全神贯注。如果谈话是面对面或在Zoom上进行的，把手机拿开或关闭所有其他应用程序（如果你在电脑上），在谈话过程中把注意力放在随机的通知上会让人觉得你没有在听。同时，记住要避免保护自己和“赢”的冲动。这会阻碍你进行健康的对话。如果你把讨论的目标牢记在心，暂停判断，发自内心地说话，你就能坚持下去。
传达你的信息，让对方也这样做
明确自己的需求和感受。当谈论困扰你的事情时，不要害怕用文字表达。这里有一个来自波士顿大学学生冲突解决计划的建议：说“当你做某件事的时候，我觉得（感觉），因为对我来说，如果[....]会更好。”用第一人称为自己说话可以让你尽可能地直接。记住，不要夸大其词，也不要加评判。要知道什么是观点，什么是事实。一个例子是：“当你用这种方式谈论我的朋友时，我感到很生气，因为对我来说，如果你以他们给予你的尊重来对待他们会更好。”确保不要打断或贬低别人的观点。
做一个积极的倾听者
做一个积极的倾听者，从关闭你周围的世界开始。关上门，关掉手机，关掉电脑。尽你所能把注意力集中在谈话上。给参与谈话的其他人一个机会，让他们不间断地讲述自己的故事，并要求他们也这样做。问一些澄清问题，比如“我不确定我完全理解了，你能换一种说法吗？”或“我这样说对吗，我想你是想说……”可以帮助你了解整个故事，并表明你在认真倾听。
情绪可能会高涨，这没关系
要想让一个人坐到谈判桌前就需要付出很多，更不用说谈论困扰他们的事情了。如果谈话变得过于激烈，不要害怕要求休息或另找时间再谈。很多时候，一旦我们“睡一觉”，就更容易看到手头问题的解决方案。
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