在团队合作中休息一下能产生最好的工作效果
奎斯特罗姆的杰西·肖尔：间歇休息产生理想的解决方案
图片由iStock贡献者Kritchanut提供
两个臭皮匠也许比一个诸葛亮，但前提是每个人都能偶尔休息一下，独立思考。这是波士顿大学一位信息系统教授和他的两位同事最近发表在《美国国家科学院院刊》（Proceedings of the National Academy of Sciences）上的一项澳门威尼斯人注册网站研究的结果。该澳门威尼斯人注册网站研究发现，中断解决问题的团队合作，让个人反思可以提高找到最佳答案的机会，至少对于特别复杂的问题来说是这样。澳门威尼斯人注册网站研究报告的合著者、凯斯特罗姆商学院（Questrom School of Business）助理教授杰西•肖尔（Jesse Shore）表示，这一发现对从使用永远在线的协作软件（如Slack）到员工生活的祸源——商务会议等问题都有影响。
Shore和他的同事将309名受试者分成3人一组。这些团队被要求解决经典的数学“旅行推销员问题”：给定25个城市以及它们之间的距离，访问每个城市并返回原城市的最短路线是什么？有些团队能够一直看到所有成员建议的解决方案，有些团队的成员单独工作，但从未看到过团队成员的解决方案，有些团队在解决问题的过程中偶尔会分享团队成员的解决方案。
将分享时间和独处时间结合起来的团队不仅平均表现最高，而且最有可能得到问题的最佳答案。肖尔说，在这些团队中，“我们的澳门威尼斯人注册网站研究对象相互学习，即使另一个人整体上不一定那么好。”
波士顿大学澳门威尼斯人注册网站研究部与肖尔讨论了他们的澳门威尼斯人注册网站研究，以及他们的澳门威尼斯人注册网站研究结果对使用Slack等团队协作平台的影响。
布鲁里溃疡澳门威尼斯人注册网站研究受试者是实际在一起还是在网上联系？
肖尔：我们只通过计算机接口把它们连接起来。当人们聚在一个房间里时，还有其他的群体过程在起作用；有时我们服从权威，或者因为别人在说话而不说话。
我感兴趣的是人们如何通过技术在网上相互影响。我的直觉是，（澳门威尼斯人注册网站研究面对面的团队合作）将是间歇性互动的一个更有力的例子。在会议上，我们想要听从朋友或老板的意见，我们甚至更有可能放弃尝试新事物。
为什么当我们处于孤立状态时，我们的个人最佳想法往往会出现？
在现实的协作生活中，我们不会经常互动。我们来了又走。从历史上看，更自然的协作模式是交互中的间歇中断。
人们倾向于相互学习。对方可能知道一些你不知道的事情。然而，当我们独自一人时，我们别无选择，只能探索和尝试新事物。总的来说，你需要一些探索。
现在，这个旅行推销员的任务非常程式化；这对于其他任务可能不一样。在此任务中，您可以轻松地复制某人的解决方案中您认为有潜力的部分，即使解决方案的其余部分是垃圾。最重要的是你要有各种各样的想法。我们在小组中看到了最少的实验，他们总是可以看到彼此的答案。如果每个人都认为这是正确的或最好的答案，那么在不觉得有点愚蠢的情况下很难偏离这个答案。当人们没有被其他人监视时，他们会做更多的实验。
哪些现实问题适合在间歇休息的情况下进行团队合作？
任何有很多相互作用部分的东西。我们应该雇佣这个人吗？也许我们要推出一个新产品，这个人可以为之做出贡献。但我们可以走不同的方向：不做那个产品，在我们现有的产品上进行竞争，在这种情况下，我们会雇佣不同的人。人们倾向于对什么是正确的方法达成共识，而不是探索我们可以做的不同组合。
在某些情况下，这显然不是正确的方法。很多问题都与组织有关——我们今晚7点要举办一个活动。你应该守在门口的；另一个应该站在领奖台上。你希望人们在正确的时间出现在正确的地点，而不是去尝试。
你的发现对Slack等平台的使用有什么影响？
Slack是促进高效协调的好工具。知道谁在做什么——对于某些问题来说，这是非常有用的，因为产品设计人员从来不听客户服务人员的话，他们知道人们在抱怨什么。然而，有些问题可以从你需要头脑风暴和创新的复杂问题中获益。传统的方法——关着办公室的门独自工作，然后开会——是可取的。
在工作会议上，你试图提出一个想法——澳门威尼斯人注册网站研究已经表明让一个人发言不是一个好主意。你阻止了别人拥有自己想法的机会。我们想补充的是，从别人的想法中学习和发展——单独地——是很重要的：让每个人都有机会从其他人的想法中学习，单独地。你很容易同意你的朋友或老板的意见。
这项澳门威尼斯人注册网站研究由美国海军澳门威尼斯人注册网站研究办公室资助，发表在《美国国家科学院院刊》上。
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