多样性是困难的
不同的背景和观点会带来更好的决策，但做到这一点并不容易
工作场所的多样性会产生摩擦。它迫使人们更努力地工作，挑战他们的假设，使他们对自己更不确定。
波士顿大学（Boston University）组织行为学副教授埃文•阿普费尔鲍姆（Evan Apfelbaum）说，这是件好事。或者至少，它可以是好的。
“不同的群体倾向于参与更严格的决策，更多地考虑不同的观点，这导致他们做出更客观的决定；他们就不太可能犯某些错误，”阿普费尔鲍姆说，她的澳门威尼斯人注册网站研究重点是工作场所的多样性。“但这并不总是最简单的社交过程。”
阿普菲尔鲍姆澳门威尼斯人注册网站研究组织如何招募和留住不同年龄、种族、宗教、性别和性取向的员工，并帮助他们为所有人的利益而共同努力。这并不像庆祝我们之间的差异那么容易，或者，就此而言，为我们共同的相似之处欢呼。阿普费尔鲍姆说：“这是企业和学术机构领导人每天都在努力解决的核心问题。”
波士顿大学澳门威尼斯人注册网站研究部与阿普费尔鲍姆坐下来讨论了招聘和维持多元化员工队伍的优势和挑战。出于篇幅和清晰度考虑，以下对话经过了编辑。
波士顿大学澳门威尼斯人注册网站研究部：你曾说过多元化并没有好坏之分，只是更难了。你这话是什么意思？
阿普菲尔鲍姆：这让我们更加努力工作。澳门威尼斯人注册网站研究表明，当你身边的人看起来和你不一样，而你坐下来试图合作解决问题时，你不太可能对其他人的想法做出假设。与那些有点不同的人打交道，有一些不太舒服的互动，这些困难可以成为创造珍珠的刺激物，就一个想法而言，或者纠正一个错误的假设。但在不同的小组中，人们离开讨论时并不总是说感觉很好。
是否有证据表明，不同的群体通常会提出更好的解决方案，但他们不一定对此感到自信？
自信往往来自顺从。它来自于“我们都有同样的想法，所以我对此很有信心。”一组人对解决问题的能力所传达的信心，从更多疑的一组人实际上更准确的信心中分析出来，这变得非常棘手。
你澳门威尼斯人注册网站研究了公司留住不同类型员工的不同方法。你找到有效的方法了吗？
在最近的一项澳门威尼斯人注册网站研究中，我们对美国151家最大的律师事务所的公开多样性声明进行了内容编码，并澳门威尼斯人注册网站研究了他们在这些信息中关注的内容。
我们发现了两种截然不同的方法。一种是关注差异，并说明这些差异的重要性，无论是为了培养某种文化，还是为了吸引客户，还是为了增加利润。另一种方法侧重于统一特征：我们都很聪明，我们都有资格，我们都将有平等的机会获得同样的机会。这两种方法听起来似乎都有效，我们也找到了证据表明它们都有效，但它们的有效性取决于环境。在这项特殊的澳门威尼斯人注册网站研究中，它们是否有效取决于该信息的目标人群。
你是怎么衡量的？
我们用这些公开的多样性声明来预测，在这些公司里，一年后女性和少数族裔的流失率。我们发现，公司越是关注差异的重要性，女性的流失率就越低。但是，公司越是重视不分差异的平等，就越能缩小少数族裔和白人之间的人员流失差距。这是一个非常有力的发现。
在大型律师事务所，白人女性通常占40%。因此，尽管与男性相比，女性的代表人数可能不足，但这仍然是一个相当大的数字。非洲裔美国人很少超过5%。这是一个至关重要的考虑，因为如果领导层推出一种善意的方法，关注差异的重要性，而你是40%的群体的一部分，这可能是一个鼓舞人心的信息。比如“是的，我想被认可。我们在工作场所的经历是不同的，我可以从中贡献一些有价值的东西。”
具有讽刺意味的是，我们发现，同样的信息，即关注差异的重要性，加剧了少数人感受到的威胁，即“我只会因为我的社会群体成员身份而脱颖而出”。对于非裔美国人和拉丁裔人来说，他们通常只占公司的不到5%，并且不得不拼命工作才能达到这一点，他们的不同之处引起更多关注的前景可能令人担忧，并挑战他们的归属感。
所以总的来说，你不能只是在一个方框里打个勾，然后说，“我们有一个多元化的信息。”我们必须真正理解人们所关心的不同问题。
一个领导者会做些什么来留住或鼓励这两个群体？
包容这部分很重要：你如何让人们以一种富有成效的方式团结起来？这就是我和我的合作者们试图改变的地方。我们可以给领导者和管理者什么样的工具来最大限度地利用现有的员工？
你想出什么办法了吗？
我们认为这是一个两步的过程。注重平等和公平是基础。每个人都希望如此。你需要有归属感，并被接纳为一个圈内人。一旦这一点得到满足，你就可以在此基础上开始创造一个澳门威尼斯人注册差异如何重要的故事；它们在哪些方面对企业或学校很重要。但如果第一步不满意，你就不能跳到第二步。
你是否遇到过澳门威尼斯人注册职场多样性的重大误解？
多样性常常被视为一个有待解决的问题。十年前，二十年前，你唯一一次听到多元化是澳门威尼斯人注册合规措施，或者担心被起诉。这是一种误解。我认为多样性带来了机遇。
在某种程度上，你可以说多样化的群体更有优势，而同质的群体才是需要解决的问题。但这不是花言巧语。
自特朗普上台以来，澳门威尼斯人注册这个问题的讨论发生了变化吗？是变得更紧急了，还是更激烈了？
这些问题和以往一样重要，一样及时。这经常出现在新闻里。我看到的是一个双峰反应。有些人觉得可以自由地谈论多样性是多么不重要，或者传统价值观是如何受到威胁的；但另一方面，澳门威尼斯人注册更具包容性的非常进步的观点得到了鼓励。
作为科学家，我们有意识地决定不参与这种政治讨论，但确实感觉我们正在澳门威尼斯人注册网站研究一些现在很重要的事情。
评论与讨论
波士顿大学缓和评论，以促进知情的、实质性的、文明的对话。辱骂、亵渎、自我推销、误导、语无伦次或离题的评论将被拒绝。版主在正常营业时间（EST）有澳门威尼斯人注册，只能接受用英语写的评论。统计数据或事实必须包含引文或引文链接。