IT故障排除办公室确保“每个人都能连接”。
返校周末通常会让人联想到这样的画面：u - haul卡车排在海湾州立路或联邦大道两旁，而学生们——以及他们时而高兴时而焦虑的澳门威尼斯人注册网站——帮助他们卸下即将到来的学年的书籍、电脑和其他必备用品。一个不太熟悉的画面是，一个由87名计算机专家组成的敬业队伍静静地等待在后台，准备帮助查尔斯河校区的许多新来者启动并运行他们的电脑。
连续第九年，信息技术办公室（OIT）雇用的两个小组——ResNet小组，其非正式的座右铭是“人人联网”，以及个人计算支持中心（PCSC）——为任何需要帮助的人提供帮助，使计算机连接到校园网。55名ResNet团队的学生顾问和5名全职澳门威尼斯人注册提供上门支持，或访问宿舍和澳门威尼斯人注册网站办公室，以解决学生电脑上存在的间谍软件等问题。与此同时，由5名全职专业人员和22名学生顾问组成的PCSC团队可以通过中心的电话线解决问题。在9月1日至7日的一周内，PCSC每小时处理多达70个电话，共处理超过2,600个电话。
当这些专家尽自己的一份力量帮助学生和澳门威尼斯人注册网站上网时，其他相关的步骤正在幕后进一步执行。要将任何设备连接到ResNet，即查尔斯河居民网络，该设备必须首先注册。当新设备插入ResNet以太网端口时，该进程将自动启动。一旦注册，每台基于windows的电脑都会被扫描——同样是自动的——是否存在安全漏洞。BUVS是由OIT员工开发的扫描工具，它会检查个人电脑，以确认是否安装了所有当前的安全补丁，并且没有病毒。在入住的第一周，在没有人为干预的情况下完成了10,000多个计算机认证。这些认证要求安装8600个微软安全更新，并删除或修复近21000个受感染的文件。
“学年的开始确实是风险最大的时期，”OIT执行董事迈克尔•克鲁格曼（Michael Krugman）表示。“你有11000台电脑已经关机好几个月了。”
当搬进来的尘埃落定后，ResNet团队的成员回到了他们的主要任务，即运行宿舍计算机实验室，并为查尔斯河校区的教职员工提供现场支持。PCSC全年继续通过其网站、辅导计划、个人咨询以及位于卡明顿街111号地下室的电话和步入式支持中心向学生、澳门威尼斯人注册网站和澳门威尼斯人注册提供个人计算机支持。
系统的使用有季节性的高峰和低谷，从电子邮件到人们登录到计算机实验室的打印队列。在最初的高峰之后，使用量在学期开始的几周内下降，然后在感恩节假期后上升，最终在学期结束时大幅上升，当时卡明顿街111号的计算机实验室在一年中的最后两个周末保持24小时开放。学生的期末论文在很大程度上是网络需求的一部分，但在线注册和评分也会导致繁重的负载。
在春季，增加的数量来自现在和未来的波士顿大学学生——在线注册住房吸引了虚拟人群，就像在网上发布的录取决定一样，申请人可以登录查看。整个夏天，“早起鸟”账户计划允许新生在到校前注册一个账户，而“大学电脑返校销售计划”则让与商店相关的每个人都忙得不可开交。
威廉·斯图尔特是负责信息系统和技术的副总裁助理。
Jessica Ullian澳门威尼斯人注册对本文也有贡献。