国家授权互惠协议（SARA）投诉流程
波士顿大学已经根据国家授权互惠协议（SARA）的条款和规定获得批准，在SARA批准的地点运营其远程教育项目。马萨诸塞州高等教育部（DHE）作为马萨诸塞州SARA门户实体，根据610 CMR 12.07审查和评估波士顿大学提供的远程教育活动的学生投诉。
波士顿大学尽一切努力解决其学术和行政部门内的学生投诉。学生应首先尝试利用现有的大学程序解决任何问题。学术公报 和波士顿大学合规网站提供了有关学生和未来学生报告问题和利用大学投诉程序的方式的信息。
如果有关远程教育的问题不能在内部解决，请参阅下文 。
为在线学生位于SARA成员国和领土
在你用完波士顿大学提供的投诉程序后，你可以使用SARA投诉表格向DHE提出投诉。DHE SARA投诉表应由SARA成员国和地区的学生使用。这包括位于SARA成员国和地区的所有学生，目的是在马萨诸塞州以外的SARA成员国和地区完成州外学习安排，如实习，实践和临床经验。
以下是来自DHE的SARA投诉网站的更多信息。
SARA投诉程序如下：
- 学生必须首先尝试使用SARA机构提供的内部行政程序来解决他们的投诉。
- 在与MA-SARA机构用尽所有行政补救措施后，学生可以通过以下URL提交SARA投诉。
- 教育部门应当将投诉书的副本发送给被投诉的机构。
- 在部门将投诉副本发送给机构之日起30天内，机构必须向学生和部门提供书面答复。
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马萨诸塞州居民和在线学生Non-SARA会员国及地区
在您用尽波士顿大学提供的投诉程序后，您可以使用消费者投诉表格向马萨诸塞州总检察长办公室（AGO）提交消费者投诉。学生如位于下列地区，应使用谘询局消费者投诉表格：
- 麻萨诸塞州
- 非sara成员国或领土（如加州、关岛）
居住在加州的学生也可以对远程教育提出以下投诉：
加州消费者事务部消费者信息中心北市场大道1625号。电话：833-942-1120 dca@dca.ca.gov www.dca.ca.gov/consumers/complaints/oos_students.shtml www.dca.ca.gov/consumers/complaints/compl-ccru.pdf
